Expectativa de Crescimento de 17% no Faturamento do E-commerce na Black Friday 2025

A Black Friday de 2025 promete elevar o e-commerce brasileiro a um novo nível de eficiência e maturidade tecnológica. De acordo com a Neotrust, o faturamento do setor deve aumentar em até 17% este ano, impulsionado pelo acesso ampliado à internet e pela extensão das promoções ao longo de todo o mês de novembro.

A iniciativa conhecida como "Black November" tornou a tradicional data de vendas um desafio prolongado, demandando que as empresas mantenham um ritmo elevado de vendas por semanas, sem comprometer a qualidade dos serviços. Essa nova realidade acentua a necessidade de um planejamento estratégico cuidadoso, automação e previsibilidade logística, especialmente para grandes varejistas e marketplaces.

Informações da Senior Sistemas, uma multinacional que oferece soluções de gestão e logística, indicam que três das cinco principais empresas de e-commerce e quatro das dez maiores marcas de cosméticos online utilizam suas plataformas para gerenciar estoques, transporte e entregas.

As operações automatizadas mostraram um desempenho superior na Black Friday de 2024, processando 7,6 milhões de pedidos, o que representa um crescimento de 7,1% em comparação ao ano anterior. No total, foram expedidos 706 milhões de itens, um aumento de 5,8%, com um pico de 1,52 mil itens processados por hora.

No fim de semana da Black Friday, as soluções WMS da Senior movimentaram 1,6 milhão de pedidos, correspondendo a 8,8% do volume total nacional, um aumento de 16% em relação a 2023. Essa performance destaca a importância da automação e da integração de sistemas para lidar com volumes recordes em períodos curtos. Segundo Anderson Benetti, gerente de produto da Senior, os resultados evidenciam que tecnologia e planejamento são fundamentais para o sucesso. "As empresas que implementaram automação conseguiram minimizar falhas, evitar gargalos e assegurar entregas rápidas, mesmo durante os picos", afirma.

A análise também revela mudanças no comportamento de compra: em 2024, 21% das transações de novembro ocorreram na última semana, e 9% das vendas foram registradas no dia oficial da Black Friday.

Com a antecipação das compras pelos consumidores, as empresas passaram a operar com alta demanda por períodos mais prolongados. A estratégia de promoções contínuas, junto com benefícios como frete grátis e cashback, fez com que o número médio de itens por pedido crescesse 13% em relação a 2023, atingindo 7,61 produtos por transação no e-commerce. "Esse aumento no número de itens por pedido indica uma recuperação da confiança do consumidor e uma melhor estruturação das empresas para atender volumes maiores sem comprometer o controle operacional", analisa Benetti.

A eficiência logística durante a Black Friday está cada vez mais ligada à capacidade das empresas de prever cenários e ajustar suas cadeias de suprimentos em tempo real. Ferramentas de inteligência artificial e automação preditiva são amplamente empregadas para otimizar rotas, redistribuir estoques e gerenciar equipes conforme a demanda. "A previsibilidade se tornou um diferencial competitivo. Com IA e dados integrados, as empresas podem simular cenários, antecipar picos e tomar decisões informadas", explica Benetti.

Ele ressalta que a integração entre ERP, WMS e TMS permite que grandes operações coordenem todo o processo — do pedido à entrega — de maneira